"Мы делаем рынок недвижимости цивилизованным,
бизнес риэлторов успешным во благо наших клиентов."

Комиссия по правам потребителей и профессиональной этике

Комиссия по правам потребителей и профессиональной этике - орган при Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, целью которого является внесудебное, оперативное и беспристрастное разрешение споров, разногласий, противоречий, конфликтов, возникающих на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Комиссия рассматривает жалобы в следующих случаях:
если имеет место жалоба клиента - потребителя на члена Ассоциации;
если имеет место жалоба члена Ассоциации на клиента - потребителя, при наличии письменного соглашения сторон о передаче спора на рассмотрение Комиссии;
если обе стороны являются членами Ассоциации и хотя бы одна из сторон письменно изъявила намерение рассматривать спор в Комиссии;
если имеет место жалоба члена Ассоциации в связи с конфликтом в сфере риэлторской деятельности между членом Ассоциации и его сотрудником - специалистом рынка недвижимости;
если имеет место жалоба Ассоциации, в лице Исполнительной дирекции на ее члена.
при передаче на разрешение Комиссии конкретного спора, если имеет место жалоба клиента - потребителя на фирму, не являющуюся членом Ассоциации

Порядок подачи жалоб в комиссию по правам потребителей и профессиональной этике:
Заявления, обращения, жалобы истца (далее по тексту исковые заявления) подаются в Ассоциацию в письменном виде и регистрируются в день подачи. Копия искового заявления с отметкой о дате его приема и регистрационным номером возвращается истцу.
В случае искового заявления клиента - потребителя на фирму - не члена Ассоциации, истцу разъясняется необязательность исполнения решения Комиссии для данной фирмы.

В исковом заявлении указываются:
1) Дата подачи искового заявления;
2) Наименования сторон, их почтовые адреса и контактный телефон;
3) Предмет иска;
4) Обстоятельства, на которых основано исковое требование и подтверждающие их доказательства;
5) Исковое требование;
6) Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов, подтверждающих исковые требования.

Истец обязан представить в Комиссию копии всех указанных в исковом заявлении документов. Исковое заявление и приложенные к нему копии документов истцу не возвращаются.

Заявление и прилагаемые копии документов можно привезти лично с 10:00 до 18:00, либо направить по почте по адресу:
191023, Санкт-Петербург, ул. Караванная, д. 1, офис 318.

Комиссия по правам потребителей и профессиональной этике (с 19.04.2012)