"Мы делаем рынок недвижимости цивилизованным,
бизнес риэлторов успешным во благо наших клиентов."

 Профессиональные документы

 Генеральный риэлторский договор

 Рекомендации по хранению документов

 Кодекс этики

 Профессиональные стандарты

 Регулирование деятельности ассоциации

Кодекс этики

Кодекс этики членов Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Настоящий Кодекс отвечает добровольно принятым на себя обязательствам всех членов Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области поддерживать высокие этические нормы в рамках законов России и международных правил. Кодекс является, прежде всего, инструментом самодисциплины, но вместе с тем предназначен и для использования в практике работы Комиссии по правам потребителей и профессиональной этике Ассоциации.

1. Для предотвращения разногласий, непонимания и для обеспечения лучшего обслуживания владельца собственности, риэлтор может настаивать на эксклюзивном праве работы с имуществом, но только если это выгодно клиенту.

2. При работе с недвижимостью, реализация которой производится риэлтором на основе эксклюзивного права, риэлтор может пользоваться услугами других риэлторов на условиях, принятых по взаимному соглашению, если это выгодно клиенту.

3. Риэлтор в силу своих профессиональных возможностей обязан защищать клиентов от мошенничества, искаженной информации и неэтичных действий в операциях с недвижимостью. Он должен стараться исключить любую практику, которая может принести вред клиентам и дискредитировать его профессию.

4. В случае возникновения профессиональных разногласий между членами Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области следует передать это дело в Комиссию по правам потребителей и профессиональной этике Ассоциации, а не оспаривать дело в суде.

5. Риэлтор должен избегать искажений или сокрытия фактов, относящихся к профессиональной деятельности.

6. Риэлтор не должен публично принижать деятельность соперника или навязывать собственное мнение о его делах. Его мнением интересуются, и риэлтор полагает, что следует удовлетворить интерес, его заявление должно быть сделано вежливо и с абсолютной профессиональной честностью.

7. Обязанность риэлтора защищать интересы клиента хотя и является главенствующей, не освобождает его от обязанности честно обходиться со всеми участниками дела.

8. Для того чтобы быть справедливым по отношению к тем, кто доверил ему свои дела и быть в состоянии дать клиенту правильный совет, риэлтор должен стараться всегда быть в курсе законов, предложенных законопроектов, правительственных постановлений, государственной политики, общественных настроений и текущих условий рынка.

9. Риэлтору не следует искать нечестного превосходства над другими риэлторами и следует вести свои дела так, чтобы избегать столкновений с другими, а при возникновении спорных ситуаций решать вопросы цивилизованно и честно.

10. Не следует давать рекламу, не называя имени своей фирмы.